“不用跑上跑下许昌家具封边胶厂，工作人员比人还贴心！”近日许昌家具封边胶厂许昌家具封边胶厂，腿脚不便的郭先生在黄冈联通营业厅办完业务后，感动地向身边人夸赞。针对残障人士的通信需求，黄冈联通出系列障碍服务，用细节与温情搭建起便捷通信桥梁。
当天，郭先生拄着拐杖刚走进黄冈联通黄州君安营业厅，身穿“心服务岗”红马甲的工作人员李娜便快步上前，小心搀扶他到残障人士优先服务窗口。得知郭先生想变适的通信套餐，还对手机微信转账、语音播报等知半解，李娜立刻开启“对”属服务。
她结郭先生的使用习惯，荐了低资费、大语音的属套餐，逐字逐句讲解套餐详情。随后，李娜拿着手机放慢操作节奏，保温护角专用胶手把手教他设置微信语音助手、调整字体大小，连如何查询话费余额等细节都反复演示，直到郭先生掌握。
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除了优先窗口、人引，黄冈联通还为残障人士提供上门办卡、套餐变等服务，这些暖心举措，不仅解决了残障人士的通信难题，传递了社会温情。黄冈联通将持续优化障碍服务，用责任与心，守护每位用户的通信便捷。
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